运营与服务类

• 你们能覆盖哪些配送区域？
  中国大陆地区全覆盖。
• 能否处理大件、重货、高价值或危险品等特殊货物？
  我们自身具备丰富的不同货品的仓配经验，也与高质量伙伴长期合作，可应对大多数仓配需求。
• 你们的仓储容量有多大？在业务旺季（如双11）能否保证我的货能入仓？
  目前，固定仓储面积超过30000㎡，同时合作仓可随时确保各种弹性的业务需求
• 对于进口货物，你们能提供报关、清关服务吗？
  我们具备进口操作能力，且我司是AEO高级认证企业。
• 你们的仓库收货、上架、发货的出库周期是多长？
  现货订单在订单下发24小时内即可完成出库；入库收货、上架、发货总时长预计48小时。
• 如何进行库存盘点？库存准确率能达到多少？
  我们提供年度全盘、每日动盘、月度系统库存对账；目前，我们已服务的客户库存准确率达到100%。
• 是否可以处理特殊的增值服务？
  是的，我们可为您提供包装加工、贴标、组套等多种增值服务。
• 退货逆向物流流程是怎样的？如何处理客户的退换货？
  客户退货需求发起 ▶ 仓库收货并质检 ▶ 按退货质量状况理货并入库上架 ▶ 出具详细入库报告
• 从A仓库到B城市的运输时间通常是多久？
  上海总仓发往全国，根据地理位置1~7天不等；成都仓发往西南区域，预计2天。
• 能否提供加急运输服务？费用如何计算？
  可以，费用根据紧急程度和不同送货服务要求按服务类目收费。
• 如何查询现阶段货物状态？
  您可以登陆我们的TMS系统，或者直接联系我们的【运输客服】进行查询。